官方对互联网电视收费包自动续费进行专项治理

国家广播电视总局近日启动针对互联网电视收费包自动续费服务的专项规范管理，重点整治用户反映突出的自动续费扣费无提醒、取消流程复杂及投诉渠道不畅等问题。通过规范服务规则，旨在全面优化互联网电视消费体验。
此次治理首要任务是保障用户知情权，明确禁止平台采用默认勾选或强制捆绑服务等行为，要求服务提供方在用户选择前清晰展示收费规则。同时，针对被动扣费现象，要求平台在续费前通过显著方式提醒用户，确保消费过程透明可控。
为提升用户维权效率，专项治理要求设立直达投诉处理入口，优化投诉渠道响应机制，确保用户诉求快速受理并解决。这一系列措施将推动互联网电视行业服务标准化，进一步维护消费者合法权益。