你不会夸人，不会察言观色？只会点头时和，只会单调陈述？进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思？从现在开始本书告诉你：重要的不是你想说什么，而是对方想听什么。本书全面系统地揭示心理学在语言表达过程中的运用，指导你把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话口气和与别人开玩笑的分寸，让你懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才会听。赶快听这本书吧！跟着做，一开口就能惊艳全场；学着说，五句话就能交到知心朋友！

一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时懂得运用情商，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用情商，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质上是一个运用情商洞察对方心理的过程。所以，了解并掌握一些与说话有关的情商常识，是提升沟通技巧的关键。