郑州市的供热管网运行平稳,但东南区域和京开区的用热仍有波动。郑州热力集团客服中心每天接到大量电话咨询,主要涉及交费、开罚、家里暖气是否正常等问题。郑州热力集团正在全力解决用户的问题,并加派人员保证服务质量。同时,提醒市民不要相信低价代缴采暖费的虚假广告,以免影响正常用热和合法权益。