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AI客服“以人为本”才是关键

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评论来了

最近更新: 2023-10-30时长: 03:02

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AI客服作为一种新兴的科技应用，正在迅速发展并逐渐取代传统的人工客服。虽然在提高效率和节约成本方面具有明显优势，但也面临着消费者需求不匹配、滥用和信息泄露等问题。企业在使用AI客服时需要把握好营销与服务的尺度，以确保以人为本的原则得到实施。

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