一位从事美容行业的女性倾诉,自己与二十多年的闺蜜合伙开店,并花费一年多时间教对方专业技能。然而,闺蜜在未提前告知的情况下,于其美容店附近五公里内另开新店,并通过手段撬走部分优质客户,导致其面临客户流失危机。她认为这是美容行业最忌讳的“撬客户”行为,且因对方是至交好友,情感上难以接受被背叛。
连线分析指出,客户流失可能反映其自身服务或经营存在短板,需反思如何通过提升专业性和情感维系留住客户。同时强调,客户选择受个人偏好影响,并非所有流失均因竞争导致。对于闺蜜的行为,建议停止交往并避免公开矛盾,避免扩大负面影响。
最终给出释怀建议:接受“能带走的客户本就不属于自己”的现实,专注优化自身服务,与对方划清界限,不再纠结于过往付出。通过重新经营客户关系,淡化背叛带来的情感伤害,而非采取报复性竞争手段。