汽车维权案例与处理进展
节目聚焦多起消费者购车纠纷,包括合同条款争议、保险费用超额支付及二手车补贴政策执行问题。消费者反映购车合同约定总价13.6万元,实际支付因附加费用涨至17万元,涉及保险费用争议和二手车评估残值争议。部分案例中,媒体介入后4S店承诺按合同履约,但后续退款流程仍存阻碍。
车辆质量问题与售后维权
多起新车故障投诉引发关注:吴先生购买的森蓝达新车出现减震异响问题,4S店更换部件后提出补偿方案;杨先生的凯美瑞轮胎存在慢漏气现象,韩泰轮胎质量鉴定显示为“外力导致”,但消费者质疑结论合理性;沈女士的吉利博越多次出现发动机漏油、涡轮增压故障,要求换车未果。节目建议消费者通过第三方鉴定维权。
品牌售后服务争议
上汽大通被曝售前未告知车辆贴广告史,且售后推诿责任;长安汽车被投诉新车侧翻时安全气囊未弹出,厂商拒绝提供数据。节目批评品牌方处理效率低下,呼吁消费者保留证据并通过法律途径解决。
电台互动与活动宣传
节目穿插听众热线互动,为消费者提供维权指导。结尾宣传新疆广播电视台929周年庆活动,包括居然之家合作福利及群星演唱会信息,强调“媒体监督+消费者行动”的双重维权价值。