某麻辣烫企业面临品牌生存危机,因竞争对手新开麻辣串店导致客流锐减。公司副总经理杨二杨被指责缺乏紧迫感,双方围绕行业竞争展开讨论。企业高层通过竞争对手经营模式观摩,发现对方以“家庭化服务理念”和五星级产品标准吸引客户,同时采用高价策略搭配赠品营销(如高价麻辣烫赠送碗具)。
为应对品牌危机,企业召开紧急会议部署麻辣烫低价营销策略。管理层提出差异化产品策略,计划以低于对手的价格(一万六)销售麻辣烫并赠送保温壶,试图通过赠品促销活动夺回市场份额。会议期间同步强化员工激励培训,要求员工掌握餐饮销售话术技巧,将客户服务体验提升至家人关怀级别。
在商业竞争情报收集中,杨二杨假扮新员工潜入对手门店,意外经历高强度体力劳动(搬运煤气罐)和奇葩任务(通下水道),侧面反映出餐饮企业会议管理中的执行力要求。最终企业决定连夜更新广告灯箱,通过麻辣烫低价营销策略与赠品促销活动展开市场反攻,但因钥匙管理疏漏导致开业受阻,凸显公司管理环节的漏洞。