南京市民刘先生在网络平台上选购了一款办公桌,通过德邦快递退回给卖家时发现桌子被损坏,但德邦快递表示只保丢不保损。消费者对于这种免赔协议进行投诉,并认为这是霸王条款。法律界人士指出,如果格式条款减轻自己责任、限制对方权利,则该条款无效。消费者认为快递公司应承担邮件的安全送达和赔偿责任。
小鱼儿:商家的套路,有很多地方都不接退货
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