前言:成就此书的姻缘及使用本书的9个建议
23:44第一章:人际关系的基本技巧-激发他人的强烈需求
44:54第一章:人际关系的基本技巧-真诚的赞赏他人
38:40第一章:人际关系的基本技巧-如欲采蜜,勿蹴蜂房
40:18第二章:赢得他人喜爱的六种方式-广受欢迎的奥秘
36:33第二章:如何建立美好的第一印象-原则2:微笑、微笑
24:55第二章:记住对方的名字-原则3:要记得对任何人来讲自己的名字永远是世界上最美妙最重要的声音
25:16第二章:你想变的健谈么?-原则4:做个出色的倾听者,鼓励他人谈论自己
27:08第二章:如何吸引他人的兴趣-原则5:谈论对方感兴趣的话题
12:21第二章:让每个人都喜欢你-原则6:让别人认为自己很重要,而且要诚心诚意这么做
35:15第三章:争论永无赢家-原则1:赢得争论的办法只有一种,那就是避免争论
20:30第三章:如何避免树敌-原则2:尊重他人的意见,永远不要说“你错了”
29:27第三章:坦率承认错误-原则3:如果你错了,立即向对方诚恳的认错1
21:28第三章:一滴蜜糖-原则4:交谈,以友好的方式开始
21:24第三章:苏格拉底的秘密-原则5:让对方说“是”
12:02第三章:对待抱怨的安全方式-原则6:耐心并且虚心地听完对方的话
11:03第三章:让对方觉得自己最聪明-原则7:提出建议并且引导对方得出结论
13:39第三章:学会换位思考-原则8:己所不欲,勿施于人
13:42第三章:与他人充分共情-原则9:因为他快乐,所以你快乐
22:31第三章:激发他人高尚的情操-原则10:让他人圣人的一面展示出来
13:02第三章:戏剧化的表达你的想法-原则11:为你的想法穿上有趣的语言外衣
10:40第三章:发起挑战的激励法-原则12:激发他人的竞争意识
13:30第四章:用真诚的赞赏开始谈话-原则1:在坏消息之前说点好消息,坏消息似乎也变的容易接受了
15:10第四章:聪明的指出他人的错误-原则2:把“但是”换为“而且或者去掉”但是“
11:56第四章:永远先谈自己的错误-原则3:批评他人之前先谈自己的错误
11:57第四章:切勿直接下达命令-原则4:提出问题而不是直接下达命令
06:38第四章:给别人留足面子-原则5:赞赏他人最微小的进步,赞赏他人的每一点进步
10:13第四章:绝不吝惜溢美之词-原则6:赞赏他人最微笑的进步,赞赏他人的每一点进步
15:17第四章:肯定对方的价值-原则7:先肯定对方的价值,这样他便不会辜负你的期望
11:28第四章:学会鼓励他人-原则8:学会鼓励他人,帮助他人拓展自己
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