工先生在东航官网购买了一张机票,但不久后发现日期订错。他几分钟内申请退款,却只返还了269元。工先生与东航客服沟通后,最终达成协议,自行购买新机票并获得改签费补偿。这个案例提醒消费者在订购机票时要仔细阅读规定,并选择适合自己需求的产品。同时也强调了争取权益的重要性。