去年12月23日,朱小姐在上海长宁国际商场停车期间被多收了13120元的停车费。商场物业承认是设备故障导致,但因财务制度要一个月才能退款。经媒体曝光后,16物业服务集团有限公司上海分公司迅速将多余款项退还给朱女士。此事件引发了对于停车费高额收费和商场物业服务的争议。建议在停车时注意确认收费标准,同时要求经营单位及时检查、更新和完善自身的收费管理系统以确保公开透明的执行。