兰州政务服务中心工作人员在上班期间被举报睡觉,引发公众质疑。这不仅关乎工作效率,更损害了政府形象。管理部门回应称是生理性打盹,但这种解释难以服众,暴露了工作纪律松弛和管理问题。事件警示应强化服务意识和纪律管理,提升公众对政府服务的信任度。