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节目简介
# 认证
# 教育
# 外部审核
# 质量管理体系
课程讲解了质量管理体系的建立和运行，包括质量管理原则（如顾客领导全员决策改进关系）、体系文件的构成（如质量手册、程序文件等）以及建立流程（策划设计、文件编制、试运行和审核评审）。重点强调了顾客导向、领导作用和全员参与。此外，还提到了认证过程和监督管理的要求。
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