一名女子带三个孩子出行,买了一张成人票和三张儿童票,却无法办理登机手续。航空公司回应称乘机规定如此,引发网友批评。事件暴露了购票环节的问题以及航空公司服务的不足。需要加强宣传普及相关规定,并提供更好的解释和服务内容。