市民周女士在上海知名的舒适宝健身房花费了上百万购买课程,但教练离职后她想要退款却遇到了困难。经过媒体追踪和消保委公益律师介入,最终双方达成一致并同意陆续返还退款。这起事件引发了对于预付式消费和消费者权益保护的讨论。