国务院发布了关于优化政务服务和提升行政效能的指导意见,明确了两阶段工作目标。2024年的重点是实现第一批高频、面广、问题多的一件事高效办理,建立清单管理机制和常态化推进机制。到2027年,目标是形成犯罪可及、智慧辩解、公平普惠的高效政务服务体系。重点是提升企业和个人两个全生命周期重要阶段的办事满意度和获得感。