长沙南站在低温天气下,凌晨3点不允许乘客进入候车室等待,引发了关注和争议。随后,长沙南站发布声明致歉,并解释了关闭进站口的原因。然而,这一做法被认为是对乘客权益的忽视。此事件提醒各大公共服务平台应在突发情况下制定预案,并保障服务质量。