乘客祝先生在中国东方航空购票时误以为会乘坐C919新型飞机,但实际飞行的是老机型A320。对此,东航解释未开通机型调整通知服务,仅提供1000积分补偿,乘客不满并要求差价。专家认为航空公司对机型调配不做承诺,除非降级明显影响体验才需补偿。类似案例中,消费者常投诉航空公司虚假宣传和扣手续费问题。