上海市民胡先生因频繁收到某银行通过官方号码拨打的业务推销电话,选择通过金融消费者保护服务平台发起消费者投诉。银行虽承诺停止推销并赔偿200元,但后续仍发送推销短信,引发银行业务推销争议。
胡先生遂将银行诉至法院,要求正式道歉及赔偿。在法院调解过程中,银行提出登门道歉方案被拒后,最终将赔偿金额提高至5000元,该获赔5000元纠纷以双方和解告终。
此次起诉银行电话骚扰事件引发社会关注。胡先生表示希望通过个案推动规则完善,强调坚持维权可促进机构服务规范。事件反映出金融消费者投诉处理机制的实际效力,也为类似银行骚扰法院调解案件提供了参考范例。