第17个双十一：即时零售与AI成亮点，监管规范促理性消费

今年双十一购物节呈现两大核心趋势：即时零售与AI技术深度融入消费场景。即时零售成为消费新引擎，淘宝闪购联合40万家线下门店实现多品类小时达，京东整合超300万本地商家覆盖便利店、餐饮等场景，美团闪购部分高价值商品销量涨幅超十倍。这种模式依托分布式仓储网络满足时效需求，但专家提出需平衡速度与质量，推动消费向高质量发展。
AI技术首次全面落地双十一，通过算法定位用户、生成比价攻略，并直接参与导购场景。淘宝推出AI万能搜等工具精准解析复杂需求，商家借助AI缩短设计时间、优化产品工艺。AI还被用于榴莲盲盒选购等细分场景，但专家提醒其暂难应对复杂优惠规则，消费者仍需自主比价。
市场监管总局发布双十一合规提示，明确禁止大数据杀熟、虚假促销等行为，要求平台规范满减、保价等规则透明度。尽管平台强调“无套路”，先涨价后降价等消费陷阱仍频现，消费者投诉量居高不下。
历经十七年的双十一，从集中促销转向生态重构，技术革新驱动零售变革，理性消费成为底色。专家指出，品质电商需实现商品与服务双满意，通过技术赋能与监管规范，推动消费向高质量、可持续方向发展。