消费者吴女士遭遇美容美发店突然关门且负责人失联的情况,其在预付卡中充值资金无法使用。门店张贴告示称由另一家店接手,但新店要求消费者再次充值才认可原有服务,拒绝承担旧店债务。
嘉定区市场监管局确认该店已停业,并将案件移送主管部门商务委处理。此类预付卡消费乱象中,消费者常面临举证难、退费难等问题,尽管法律规定了经营者的惩罚性赔偿责任,但实际维权困难。
为治理预付卡市场问题,上海市修订的单用途预付消费卡管理规定将于明年施行。新规强调运用区块链技术归集经营者信息,并与信用平台数据共享,旨在促进预付卡健康良性发展。