10月9日现在还有厂家客服像AI一样吗？

针对网上热议的测评踩坏刹车踏板事件，节目主播表明自身立场，认为仅存在两种可能：要么是测评团队故意抹黑车企，要么是车辆本身刹车用料存在质量问题，且这件事和华为无关，同时主播自证为华为资深用户，表明自身评价客观。主播还明确表示，专业测评中极限工况下全力踩刹车是合理操作。
处理上汽大众车主的投诉：车主称购买的2024款车型车身晃动，先后前往4S店三十余次、拨打厂家电话二十余次，上汽大众工程师检测后认定车辆属于正常状态，问题始终未解决；车主自行在外修理厂做硬力释放加底盘调校，仅花费两三个小时、1200元就解决了问题，车主诉求上汽大众承担该笔维修费用。主播当场联系上汽大众客服，索要该笔费用，承诺帮车主跟进催促。
处理宝马iX1车主投诉：车主称购车后行程不显示的问题先后出现四次，重启后恢复，4S店检查后无法解决，厂家告知等待版本升级但未明确升级时间，目前问题暂时恢复，主播受理该案件，告知车主再出现问题时留存好证据再跟进处理。
处理广汽丰田车主投诉：车主称购买的博智3X全车安全辅助功能无法使用，厂家承诺9月底推送OTA升级，但截至直播当日仍无升级消息，也无工作人员联系车主。主播接入广汽丰田400客服后，客服始终重复话术搪塞，仅表示会记录情况反馈给负责人，拒绝当场给出结果，也拒绝转接客服主管。主播指出广汽丰田OTA升级是远程操作，不需要查看实车，客服套话术不符合该案例，同时批评广汽丰田400客服体系僵化劣质，远不如AI响应，要求广汽丰田整顿客服体系，随后车主持续重复提问，直播持续跟进该问题，直至本文整理时仍未得到有效回复。
直播间隙进行带货，79.9元售卖旅行剃须刀，赠送皮带和石英手表，支持七天无理由退换、三年不修包换，附带运费险。