此内容围绕如何90%减少日常沟通冲突,提供了五个关键策略:承认对方观点、弱化语言表达、肯定优点、避免一味否定和使用‘我’语句。强调了情绪控制和保持公正平等态度的重要性,以及应对表达局限、知识诅咒和信息传递失真的解决方法。