在网约车市场竞争激烈的背景下,特惠车价格低导致部分司机不满,并在乘客面前抱怨。这引发了对于司机行为是否合适的讨论。一方认为司机应该选择不接特惠单而不是在乘客面前发泄情绪,另一方则认为司机无奈选择接单是因为其他影响。然而,在这个事件中,乘客并没有做错什么,他们只是坐错了一辆有抱怨的特惠车。无论平台与司机之间存在何种关系,乘客始终是服务对象,并且他们无法左右这种情况。因此,在提升服务质量和对待乘客如家人般的要求中,是否真正做到了还需要思考。