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- 服务礼仪 15 微笑的练习和禁忌
- 服务礼仪 16 第一印象眼神
- 服务礼仪 17 眼神
- 服务礼仪 18 女士站姿
- 服务礼仪 19 男士站姿
- 服务礼仪 20 入座
- 服务礼仪 21 女士坐姿（一）
- 服务礼仪 22 女士坐姿（二）
- 服务礼仪 23 男士坐姿
- 服务礼仪 24 走姿礼仪
- 服务礼仪 25 蹲姿礼仪（实操）
- 服务礼仪 26 鞠躬礼仪
- 服务礼仪 27 鞠躬礼仪（实操）
- 服务礼仪 28 手势礼仪（实操一）
- 服务礼仪 29 手势礼仪（实操二）
- 服务礼仪 30 递送礼仪（倒水）
- 服务礼仪 31 递送礼仪（实操）
- 服务礼仪 32 托盘礼仪
- 服务礼仪 33 托盘操作
- 服务礼仪 34 托盘要领
- 服务礼仪 35 托盘实操
- 服务礼仪 36 沟通的原则
- 服务礼仪 37 声音的感染力
- 服务礼仪 38 规范服务
- 服务礼仪 39 规范服务的具体内容
- 服务礼仪 40 沟通技巧
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