制定规则和执行的重要性

激励机制的设计对组织管理具有深远影响，但其弊端可能引发非预期后果。施勒公司的案例表明，当销售提成激励偏差偏向旧产品时，销售员为追求高回报损害客户利益，导致新产品滞销。这种激励机制弊端分析揭示：过度依赖短期利益导向的规则可能扭曲行为逻辑，甚至危害企业长期发展。
激励机制引发的认知偏见在医疗领域同样显著。文中提到某外科医生因坚信“胆囊致病论”，长期切除正常器官，其行为被自身道德行为合理化倾向所掩盖。此类案例凸显管理制度漏洞防范的重要性，尤其需警惕认知倾向潜在风险对专业决策的隐性影响。
查理指出，激励机制作用下，个体易陷入自我合理化的陷阱。以地产经纪行业为例，专业顾问建议质疑的必要性被反复强调——多数经纪人倾向于夸大问题以推销服务。管理者需平衡激励效果与制度约束，避免因过度依赖单一激励手段而催生系统性风险。