南航回应了一起女子独自坐轮椅登机被拒载的事件,引发了社会关注。该事件涉及到轮椅乘客的权益保障问题,引发了对于无障碍出行服务的讨论。南航表示对此次不佳体验深表歉意,并解释了他们对待轮椅客户的规定和退票政策。该问题将向上反馈,看是否有整改空间。