围绕哈尔滨冰雪大世界退票事件,引发了对游客体验、管理失误和宣传定位的争议。部分游客因实际体验与预期差异而要求退票,园区在面对庞大人流时出现了准备不足和应对失序等问题。同时,园区需明确宣传定位,是冰雕展览还是冰上游乐园。