优秀者区别于普通人的关键在于看待问题的深度和解决问题的方法。他们不盲目依赖经验,而是通过假设、验证和调整来找出本质。案例中提到的飞机弹孔和微软开发测试的例子,强调了幸存者偏误和成功经验的局限性,提醒我们在面对问题时应独立思考,而不是简单模仿。