了解别人的行为和思想需要从基础因素、个性因素和可变因素入手。基础因素是人性的基本特性,存在于每个人的基因中;个性因素包括遗传基因和原生家庭环境;可变因素主要指社会阶层。单纯的人性无法解释全部行为和思想,需要综合考虑这三个方面才能全面认识一个人。