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第27集酒店服务的关键时刻

所属专辑: 微服务,心体验

主播:

中国科学技术出版社

最近更新: 2023-08-16时长: 08:43

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在酒店服务中，关注退房环节是非常重要的。通过设计小小的服务环节，如送礼物、加热矿泉水等，可以给客户带来温暖和深刻印象。为了把握好每一个关键时刻，在思考客人需要、解决问题、提供惊喜和持续改进等方面都需要不断努力。

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