本节内容介绍了身体语言在沟通中的重要性,包括姿势、面部表情和手势。开放式的身体语言可以传递合作、同意、信任、热情以及认同等信息,而封闭式的则表示抵触、焦急和不耐烦。同时强调了一致性对于建立信任感的重要性,并提供了消除紧张感的方法。