关键对话-前言

《关键对话》是一本重要的书籍，它强调了在高风险情绪化问题存在分歧时进行有效沟通的重要性。通过学习其中提供的方法和技巧，可以改善组织绩效，并在个人生活中产生积极影响。该书还介绍了现代交流方式下如何进行关键对话，并针对全球化和意识化社会中出现的新问题做出相应补充和改动。通过按照对话流程来使用其中技巧，读者可以根据需求取用并获得最佳成果。该书已经有多个版本，在第三版中新增内容使其更具影响力。