6-第五讲-业务设计

在战略环节中，业务设计是整个战略环节的落脚点，包括客户选择、价值主张、活动范围和战略控制。以客户为中心的业务设计是中国企业转型升级的方向，需要克服自身惯性，并且重新安排时间安排以聆听客户需求为重。同时，要明确如何为客户创造价值，并持续关注客户需求和偏好的变化。改变业务设计需要新的能力组合才能承接未来要求，并依靠执行体系实现领先执行。