本文讲述了砂轮选购中的正反案例,强调了专业沟通的重要性。反面案例中,由于用户缺乏专业知识和销售的详细询问,导致购买不合适的产品;而正面案例则展示了专业销售如何通过询问细节和提供定制化建议,帮助用户找到满足需求的砂轮,最终达成满意的合作。