2001年北京西客站发生劫持人质事件,警方通过记者徐涛的冷静沟通,成功解救人质。徐涛利用摄像机获取爆炸物信息,警方确认为碾子装置。经过近9小时的僵持和谈判,特警最终制服劫匪,展示了专业团队协作的力量。事件强调了危机处理中的专业准备、协调和信任的重要性。