商道节目中讲述了人情与规则在构建高质量关系中的重要性。小明和小刚的故事揭示了过度依赖人情可能导致规则失效,而只遵循规则则缺乏情感维系。建立高质量关系需明确规则、适度运用人情并寻求两者间的平衡,以维护稳定和效率。