胡雪岩的商业策略强调抓心的重要性,认为通过赢得员工的忠诚和真心,才能有效管理。他认为中国传统的管理更注重人心,而不仅仅是身体或行为的约束。他举例说明了对待员工迟到的不同态度,反映了中国与西方在评价标准上的区别。