服务区经理全龙分享了工作的艰辛,强调了服务区作为小社会的特点,需要处理各种异常情况并提供优质服务。他提到工作忙碌,有时连饭都顾不上,但认为这是一个锻炼人、积累经验的平台。他还提到服务区正在提供多元化服务以满足旅客需求,未来目标是提升服务品质,打造特色服务区。