海尔的营销策略以用户为中心,通过直销直发和整套家电服务提升用户体验。强调人品经营,诚信为本,区别于传统以产品销售为主的竞争方式,赢得了顾客信任与支持,实现可持续发展。反面案例表明,忽视人品经营的商人最终将面临失败。