刘梅作为工厂财务主管,从银行取出三万元现金发放工资时,发现十余张假钞。工人们因假钞引发恐慌后,刘梅立即前往银行交涉。银行经理张某以“客户离柜后责任难定”为由推诿,并称监控未发现异常,拒绝承认假钞来源。
事件陷入僵局时,市公安局经侦支队介入调查。警方通过核查刘梅钱包内的连续钞票编号,发现与银行现金库存记录高度吻合,直接指向银行内部问题。经侦人员要求调取现金流水和监控录像后,银行被迫承认存在现金管理漏洞。
调查显示,两名银行员工利用病假期间调换现金库存,将假钞混入银行系统。警方迅速控制涉案人员,银行启动内部审计流程,确认责任后对刘梅进行全额赔偿。张经理公开道歉,承诺加强客户权益维护机制。
事件经媒体报道引发广泛关注,银行总部成立特别调查组彻查现金管理漏洞。刘梅通过合法途径维权成功,强调客户需主动维护权益,金融机构则需严守诚信责任,避免类似银行假钞流通事件再次发生。