刘强东亲自送外卖

2025年4月21日，京东创始人刘强东身着外卖骑手制服在北京街头送外卖的视频引发热议。事件起初由网友偶遇拍摄，随后京东官方回应称，此为“高管体验日”活动的一部分，旨在让管理层深入一线了解京东外卖业务的实际运营情况，优化用户体验。
结合电商行业趋势，刘强东此次行动被解读为京东布局下沉市场与即时零售的战略信号。下沉市场拓展策略通过覆盖三四线城市及农村地区寻求增长，而即时零售发展趋势则依托京东物流配送优势，试图在美团、饿了么主导的外卖市场竞争格局中突围。京东外卖业务布局强调供应链能力支撑业务，但面临用户习惯固化与商家资源不足的挑战。
京东的电商平台战略转型聚焦服务升级，通过高管体验活动等用户体验优化措施贴近消费者需求。尽管京东外卖能否打破现有竞争格局尚待观察，但事件反映出电商行业从流量争夺转向精细化运营的趋势，未来竞争或将围绕即时零售和下沉市场展开。