胖东来的以人为本,从来不是一句口号。比起单纯追逐利润,它愿意花钱成全普通人的精神欢愉。它之所以俘获人心,是把顾客当成平等的普通人去尊重。市面上无数企业争相模仿,却只照搬规章制度,缺少愿意让利、真心善待大众的格局,这正是胖东来最难复制的地方。