雪球0113 从电商巨头支持“仅退款”说起

近期不止一家电商巨头加入仅退款阵营，赞成者认为可以提升客户体验，但也有人认为会损害商家利益。拼多多作为最早推出仅退款功能的平台，在改善用户体验的同时也引发了一系列问题。类似售后政策在提升商品质量和降低监管成本方面起到了作用，但执行起来并不简单。恶意买家和高退货率让部分商家受损甚至出现地域歧视现象。其他电商平台推出仅退款功能是应对激烈竞争的举措，但其效果需要考验运营能力。