9.8中立听众—细化分类、建立关
9.7支持听众—升级行动
9.6支持听众—坚持行动
9.5支持听众—触发行动
9.4反对听众—观念对抗
9.3反对听众—面对质疑
9.2反对听众—澄清误会
9.1核心工具:说服四步骤
8.7 一致性原理(下)
8.6 一致性原理(上)