74岁余阿姨在明雅口腔支付1.8万元进行种植牙治疗,原定2023年10月完成全部流程,但诊所因经营不善突然闭店,导致其后续植牙无着落。明雅口腔所属的明植医院管理公司曾承诺由旗下宝山螺源口腔接手,但后者以“主体变更”为由拒绝履行责任,引发种牙烂尾纠纷案例。
患者提供的种植牙维养手册显示,明雅口腔与螺源口腔同属明植医院管理公司旗下。然而,该公司推脱称因经营主体变更,无法对原诊所患者负责。余阿姨通过卫生健康热线投诉,浦东新区卫生健康委回应称医疗机构经营属市场行为,建议通过诉讼解决。
目前,浦东新区卫生健康委已收到近20起类似投诉,反映口腔医疗投诉集中问题。由于行业惯例要求首诊负责到底,其他诊所大多拒接收转诊病例,导致患者陷入后续植牙无着落困境。此类诊所关门患者维权事件暴露出民营医疗机构监管衔接的短板,相关部门协调难度较大。