四川德阳王女士通过团购平台购买198元低价舞蹈体验课套餐,商家引导其直接转账并推销3000元年卡,承诺体验课免费。王女士因课程编排问题提出退卡退费遭拒,商家否认其说法,目前投诉至消协等待处理。该案例反映低价体验课暗藏诱导消费套路,消费者易陷入预付费年卡消费陷阱。
调查显示,某投诉平台关于“团购课”的投诉达800余条,“体验课”相关投诉超万条,涉及舞蹈、声乐、健身等领域。记者探访发现,部分机构存在课程质量差、推销过度问题:某声乐机构教师迟到20分钟,语言培训机构则以收集个人信息为由进行课程套餐推销,低价体验课内容参差不齐。
商家普遍设置退费难门槛。某舞蹈机构称退费需按原价150元/节扣除已上课时(原优惠价87.5元/节),消费者每节课损失超60元。声乐机构销售明确表示“办卡后不退款”,转卡还需收取10%转卡费。此类退费价格计算方式争议,进一步加剧消费者维权困境。