针对本轮极寒天气,郑州热力集团通过供热负荷调节等措施全力做好供热保障工作。在严寒期间,确保按约定的最大能力供热,并利用智慧供热系统监控用户的供暖效果。同时,组织巡检队伍对重点老旧管网进行排查和消除隐患,并建立了应急响应机制和处置预案以确保安全。客户服务电话24小时畅通,并要求专管员进入小区业主群及时接收用户反馈。