365读书 - 毕淑敏：附耳细说

在这个习惯快评热搜站队的时代，人们越来越擅长表达观点，却越来越不擅长倾听感受。有些话一旦说出口的方式错了，内容再正确也成了伤害，这提醒我们要学会倾听感受。
通过农夫对牛的体贴入微的故事，说明无论是做成人、做领导还是做有权评判他人的人，在表扬或批评的瞬间都应注重对心灵的抚慰。父母常常忽略孩子的自尊心，随意大声呵斥，这会使孩子在无穷的心理折磨中丧失尊严。
批评和表扬都是双刃剑，需要注重场合。公共场合的批评和表扬会影响同时聆听的他人，而不宜的批评和表扬会对精神造成破坏。孩子的皮肤与心灵更为精巧细腻，伤害太深会留下终身难复的印记。
对于隶属天分的那部分特质，不必过多拘泥于表扬或批评。批评和表扬的主要驰骋疆域应该是人的力量可以抵达的范围和深度，它们是评价态度的标识。沟通的目的不是赢过对方，而是沟通走近对方，因此无论表扬还是批评，都应学会附耳细说。