在这个案例中,乘客在乘坐网约车过程中发生了骨折,引发了对于网约车平台和乘运人的责任问题的讨论。该案例突出了对于安全及时运送旅客的义务的重要性,强调了开车稳定、舒适是提供良好服务的基本要求。同时也提醒乘客应及时与司机沟通并保护自身权益。